Opće informacije o privatnosti
RealtJuris obrađuje osobne podatke potrebne za pružanje pravne potpore agentima nekretnina i njihovim klijentima. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, za koje svrhe ih koristimo, kako ih štitimo i koja su vaša prava. Cilj je omogućiti transparentan odnos: naši postupci su usmjereni na smanjenje rizika u transakcijama nekretnina, jasnu komunikaciju i sigurnu pohranu podataka. Ukoliko imate pitanja ili želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte nas na dolje navedene podatke.
Definicije
U nastavku su objašnjenja ključnih pojmova korištenih u ovoj politici privatnosti kako biste lakše razumjeli načine obrade podataka.
- Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirivu fizičku osobu, poput imena, kontakta, OIB-a ili podataka o imovini i transakcijama nekretnina.
- Obrada podataka obuhvaća bilo koju radnju nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, korištenje, analiziranje, dijeljenje i brisanje.
- Korisnik podrazumijeva fizičku osobu, agenta nekretnina ili klijenta koja koristi usluge RealtJuris i čiji se osobni podaci obrađuju.
- Usluga obuhvaća pravne savjete, izradu ugovora, pravnu provjeru nekretnina, zastupanje u pregovorima i druge pravne aktivnosti vezane uz promet nekretnina koje pruža RealtJuris.
- Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje web-stranica pohranjuje na uređaj korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti, analitike i prilagodbe sadržaja.
Prikupljanje podataka
RealtJuris prikuplja podatke koje korisnici izravno daju te one koji nastaju automatski prilikom korištenja naših usluga. Svrha prikupljanja je pružanje pravne potpore u poslovima nekretnina, komunikacija i ispunjavanje zakonskih obveza.
Podaci koje korisnik izravno pruža
Podatke koje nam dostavljate prilikom registracije, kontakta ili ugovaranja usluga koristimo isključivo za izvršenje ugovornih obveza i komunikaciju vezanu uz predmetne pravne usluge.
- Osobni podaci: ime i prezime, adresa, datum rođenja kada je potreban za identifikaciju klijenta.
- Kontakt podaci: e-mail adresa, telefonski broj i poštanska adresa radi dogovora i slanja važnih obavijesti.
- Podaci o nekretnini: adresa nekretnine, dokumentacija (katastarski podaci, vlasnički listovi), podaci o ugovorima i evidencijama potrebnim za pravnu provjeru.
- Dokumenti za identifikaciju i provjeru: kopije osobne iskaznice, Ugovori o posredovanju, punomoći i drugi relevantni dokumenti.
- Upravljanje podaci i podaci o transakcijama kada su potrebni za pripremu i provjeru prodajnih/zakupnih aranžmana.
- Napomene i komunikacija s korisnikom sadržane u porukama, ugovorima i zapisnicima sastanaka relevantnim za pružanje usluge.
Podaci prikupljeni automatski
Dio podataka prikuplja se automatski tijekom korištenja web-stranice i usluga kako bismo poboljšali funkcionalnost i analizirali korištenje usluge.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav i podaci o uređaju radi osiguranja ispravnog rada usluge.
- Podaci o aktivnosti: stranice koje posjećujete, trajanje sesije i klikovi radi unaprjeđenja korisničkog iskustva.
- Analitički podaci prikupljeni putem alata trećih strana koji nam pomažu u razumijevanju ponašanja korisnika.
- Podaci iz kolačića koji omogućuju personalizaciju sadržaja i zapamćivanje preferencija.
- Sigurnosni zapisi i logovi radi otkrivanja i sprječavanja zlouporabe usluga.
- Podaci o greškama i izvješća o stabilnosti aplikacije za poboljšanje performansi.
Podaci od trećih strana
U određenim situacijama koristimo informacije dobivene od trećih strana radi bolje procjene pravne situacije i ispunjavanja ugovornih ili zakonskih obveza.
- Podaci dobiveni od javnih registara i službenih evidencija kao što su zemljišne knjige i katastar.
- Informacije koje nam dostavljaju drugi udio u transakciji (npr. agenti, javni bilježnici ili upravljanje institucije) kada je to potrebno za obradu predmeta.
- Podaci iz alata za provjeru identiteta i anti-PRIJEVARA sustava koji pomažu u smanjenju rizika prije sklapanja ugovora.
Svrhe obrade podataka
Obrađujemo podatke za nekoliko jasno utvrđenih svrha vezanih uz pružanje pravnih usluga agentima nekretnina i njihovim klijentima.
- Pružanje pravne savjetodavne podrške i izrada pravnih dokumenata vezanih uz promet nekretnina.
- Komunikacija s klijentima radi koordinacije postupaka, zakazivanja sastanaka i dostave obavijesti.
- Provjera vlasništva i pravnog stanja nekretnine kroz javne registre i dokumentaciju.
- Ispunjavanje zakonskih obveza i obavljanje radnji nužnih za prijenos vlasništva ili zaključenje ugovora.
- Poboljšanje kvalitete usluge kroz analizu korištenja web-stranice i povratnih informacija klijenata.
- Sprječavanje prijevara i osiguranje sigurnosti upravljanje i pravnih transakcija.
- Vođenje evidencije o pruženim uslugama i ispunjenje računovodstvenih i arhivskih obveza.
- Pravno zastupanje i komunikacija s trećim stranama kad je to potrebno za zaštitu interesa klijenata.
Pravni osnov obrade
Obrada se temelji na nekoliko zakonskih osnova ovisno o svrsi: izvršenje ugovora, ispunjenje zakonskih obveza, legitimni interesi i suglasnost kada je to primjenjivo.
- Izvršenje ugovora: obrada potrebna za pružanje pravnih usluga i izvršenje ugovornih obveza prema klijentu.
- Zakonske obveze: obrada nužna za ispunjenje obveza propisanih zakonima, npr. računovodstvenim ili poreznim pravilima.
- Legitimni interesi: obrada u svrhu zaštite prava i sigurnosti poslovanja te sprječavanja prijevara i zlouporaba.
- Suglasnost: kad je potrebna izričita suglasnost korisnika za obradu osjetljivih podataka ili za marketinške aktivnosti.
Kolačići (cookies)
RealtJuris koristi kolačiće kako bi osigurao pravilno funkcioniranje web-stranice, analitiku i prilagodbu sadržaja. Kolačiće možete upravljati kroz postavke preglednika.
Koristimo sesijske kolačiće (istječu nakon zatvaranja preglednika) i trajne kolačiće (ostaju na uređaju radi zapamćivanja preferencija). Također koristimo analitičke kolačiće za praćenje posjećenosti.
Kategorije uključuju nužne kolačiće za tehničko funkcioniranje, analitičke kolačiće za poboljšanje usluge i funkcionalne kolačiće za personalizaciju iskustva.
Korisnici mogu prilagoditi postavke kolačića putem postavki preglednika ili opcija za upravljanje kolačićima na web-stranici. Onemogućavanje nekih kolačića može ograničiti funkcionalnost web-stranice.
Detaljnije informacije o kolačićima dostupne su u zasebnoj politici kolačića na web-stranici RealtJuris.
Dijeljenje podataka
Podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima i isključivo u mjeri potrebnoj za ostvarenje svrhe obrade, uvijek uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite.
- Suradnici u pravnoj obradi: odvjetnici, javni bilježnici i stručnjaci koji pomažu u rješavanju predmeta.
- Upravljanje institucije i agencije za provjeru kreditne sposobnosti kad je to potrebno za obradu transakcija.
- Javni registri i državni organi pri provjeri vlasničkih i pravnih statusa nekretnina.
- Tehnički pružatelji usluga: hosting, e-mail servisi i alati za analitiku koji postupaju podatke u skladu s našim uputama.
- Kontakt osobe i agenti uključeni u transakciju nekretnina uz suglasnost ili zakonski osnov za dijeljenje.
- U slučaju pravnih zahtjeva ili sudskih postupaka, podaci se mogu ustupiti nadležnim tijelima prema zakonskim obvezama.
Međunarodni prijenosi podataka
Kada se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, osiguravamo odgovarajuće sigurnosne mjere i pravne osnove, poput standardnih ugovornih klauzula, kako bi se zaštitila prava korisnika.
Prijenosi su dopušteni samo prema pružateljima koji imaju odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere ili su obvezani primjenjivim pravnim standardima zaštite podataka.
Čuvanje podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha obrade, poštujući zakonske i regulatorne obveze te poslovne potrebe za dokumentacijom.
Podaci o korisničkom računu i osnovni podaci zadržavaju se tijekom trajanja suradnje i dodatno onoliko koliko zakon zahtijeva za računovodstvene i pravne svrhe.
Poruke, ugovori i zapisi komunikacije čuvaju se tako dugo dok su relevantni za predmetnu uslugu te u skladu s propisima o arhiviranju.
Sigurnosni zapisi i logovi čuvaju se u razumnom razdoblju radi prevencije zlouporabe i analize sigurnosnih incidenata.
Kad svrha obrade prestane ili kad isteknu zakonski rokovi, podatke brišemo ili anonimiziramo na siguran način, osim ako postoji valjan zakonski razlog za daljnje čuvanje.
Sigurnost podataka
RealtJuris primjenjuje tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene ili gubitka. To uključuje enkripciju, kontrolu pristupa, sigurnosne kopije i redovite provjere sustava. Pristup najosjetljivijim podacima ograničen je samo na ovlaštene osobe koje sudjeluju u obradi podataka.
- Enkripcija podataka tijekom prijenosa i pohrane radi zaštite povjerljivosti.
- Kontrola pristupa temeljem uloga i autentikacije za zaposlenike i vanjske suradnike.
- Redovite sigurnosne provjere, ažuriranja sustava i sigurnosne kopije za oporavak podataka.
Prava korisnika
Korisnici imaju niz prava u vezi s njihovim osobnim podacima. RealtJuris poštuje ta prava i osigurat će mehanizme za njihovo ostvarenje u razumnom roku i u skladu sa zakonom.
- Pravo pristupa: pravo saznati koje podatke obrađujemo i u koje svrhe.
- Pravo ispravka: mogućnost ispraviti netočne ili nepotpune podatke.
- Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima.
- Pravo na brisanje (pravo na zaborav) kad ne postoji zakonska obveza za daljnje čuvanje.
- Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu gdje je to primjenjivo.
- Pravo prigovora na obradu podataka kada se obrada temelji na legitimnom interesu ili za izravni marketing.
- Pravo povući suglasnost u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
- Pravo pritužbe nadzornom tijelu ako smatrate da su vaša prava povrijeđena.
Kako ostvariti prava
Za ostvarenje prava pošaljite zahtjev na e-mail ili pisano na adresu RealtJuris (Trg Ljudevita Gaja 5, 31000 Osijek). U zahtjevu navedite svoje kontakt podatke, točno pravo koje želite ostvariti i, po potrebi, dokument kojim potvrđujete identitet. Ako je zahtjev nepotpun, zatražit ćemo dodatne informacije radi provjere identiteta.
RealtJuris će odgovoriti na opravdane zahtjeve u roku koji je propisan primjenjivim zakonima, obično najkasnije 30 dana od primitka potpunog zahtjeva. U složenim slučajevima rok se može produljiti uz obavijest korisnika.
Sukladnost s GDPR-om
RealtJuris postupa u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim relevantnim propisima. Prikupljanje i obrada podataka provode se na zakonit, pošten i transparentan način s jasno definiranim osnovama obrade.
- Imenovani kontakt za pitanja o privatnosti dostupan je putem kontakt podataka navedenih u ovoj politici.
- Obrada je ograničena na nužne podatke i svrhe te se primjenjuju tehničke i organizacijske mjere zaštite.
- RealtJuris vodi evidenciju aktivnosti obrade gdje je to zakonski propisano i provodi procjene utjecaja na zaštitu podataka po potrebi.
- Korisnici imaju prava iz GDPR-a, uključujući pristup, ispravak, brisanje i prigovor obrade.
- U slučaju kršenja sigurnosti podataka bit ćete obaviješteni u rokovima koje propisuju relevantni propisi kada postoji rizik za prava i slobode fizičkih osoba.
- Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga.
Ako smatrate da su vaša prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) prekršena, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u Hrvatskoj - Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP). RealtJuris surađuje s nadležnim tijelima i nastoji odgovoriti na upite u najkraćem mogućem roku.
Marketing i komunikacije
RealtJuris koristi vaše kontakt podatke samo uz pravnu osnovu koju ste odobrili kako bi vam slali relevantne vijesti, informacije o uslugama za agente nekretnina, stručne seminare i poslovne prilike. Marketing poruke su osmišljene da vam pomognu smanjiti pravne rizike u poslovanju s nekretninama i da optimiziraju procese ugovaranja. Svaka komunikacija jasno navodi razlog kontakta i način isključivanja.
Odjavu s marketinških lista možete izvršiti putem poveznice "odjava" u dnu svake e-poruke, slanjem zahtjeva na [email protected] ili pozivom na +38593565404. Obrada zahtjeva obično se izvrši unutar 10 radnih dana.
Podaci o maloljetnicima
RealtJuris nije namijenjen prikupljanju podataka o osobama mlađima od 18 godina bez pristanka roditelja ili skrbnika. Ako vjerujete da smo nenamjerno primili podatke o djetetu bez potrebnog pristanka, kontaktirajte nas na [email protected] kako bismo poduzeli odgovarajuće korake za zaštitu i brisanje tih podataka.
Poveznice na treće strane
Na web-stranicama RealtJuris mogu se nalaziti poveznice na web-mjesta trećih strana (pravne servise, baze podataka, partneri). RealtJuris nije odgovoran za sadržaj, praksu privatnosti ili sigurnost tih web-mjesta. Preporučujemo da prije davanja osobnih podataka pregledate izjave o privatnosti tih pružatelja.
Promjene u politici privatnosti
Ova politika privatnosti ažurirana je 12-05-2026. RealtJuris može povremeno mijenjati sadržaj politike; o materijalnim promjenama obavijestit ćemo korisnike putem obavijesti na web-stranici ili putem e-pošte. Redovito provjeravajte ovu stranicu kako biste ostali informirani o promjenama.